Privacy Policy

Produsoft di Davide Manzo, con sede in Sarno (SA), Via San Vito n. 42 – 84087, P.IVA 06232340650 (di seguito, il “Titolare”), La informa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 sul trattamento dei Suoi dati personali.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Produsoft di Davide Manzo, Via San Vito n. 42, 84087 Sarno (SA), P.IVA 06232340650.

Recapiti per ogni questione relativa al trattamento dei dati personali: e-mail [email protected] – PEC [email protected] – telefono 081 188.57.155.

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo i presupposti dell’art. 37 del GDPR.

2. A chi si rivolge questa informativa

La presente informativa è resa alle persone fisiche i cui dati sono trattati dal Titolare, e in particolare:

• a) al Cliente persona fisica e, quando il Cliente è una persona giuridica, ai suoi legali rappresentanti, referenti e persone di contatto;
• b) a chi richiede informazioni tramite i moduli di contatto o la chat presenti nei siti del Titolare;
• c) a chi attiva una versione dimostrativa gratuita del software;
• d) a chi visita i siti web del Titolare.

È invece il Cliente, e non il Titolare, a decidere finalità e modalità del trattamento dei dati che inserisce nella piattaforma Produsoft per erogare i propri servizi: su quei dati il Titolare agisce come responsabile del trattamento, nei termini del § 12.

3. Categorie di dati trattati

3.1 Dati di chi entra in rapporto con il Titolare. Dati identificativi (nome, cognome, denominazione sociale), dati di contatto (indirizzo, telefono, cellulare, e-mail, PEC), dati fiscali e di fatturazione (codice fiscale, partita IVA, codice destinatario), dati di pagamento (coordinate bancarie, dati relativi alle transazioni), credenziali di accesso al servizio e registrazioni degli accessi.

3.2 Dati di chi richiede informazioni o una versione dimostrativa. Dati di contatto conferiti spontaneamente nei moduli o in chat (nome, cognome, denominazione, e-mail, telefono), settore di attività e contenuto della richiesta.

3.3 Dati tecnici di navigazione. Quando l’utente visita il sito, il Titolare registra: l’indirizzo IP in forma troncata — le ultime cifre sono rimosse prima della registrazione, così da non consentire di risalire alla singola linea —, data e ora della richiesta, pagine visitate e durata della visita, sito di provenienza e parametri della campagna promozionale da cui l’utente proviene; paese, tipo di dispositivo, browser e sistema operativo; e, ove il browser li renda disponibili, risoluzione dello schermo e dimensioni della finestra, fuso orario, lingue impostate, presenza di uno schermo tattile, tipo di connessione e tempi di caricamento della pagina.

A tali informazioni è associato un identificativo tecnico calcolato dal Titolare, che consente di ricondurre a una stessa visita — o a uno stesso visitatore — pagine consultate in momenti diversi. L’identificativo non contiene dati anagrafici, non consente di risalire all’identità dell’utente e non è utilizzato per contattarlo.

Questi dati sono trattati per la sicurezza del sito e per l’analisi statistica e aggregata del suo utilizzo; non sono comunicati a terzi né incrociati con dati raccolti su altri siti. Per i cookie e le tecnologie analoghe si rinvia alla Cookie Policy pubblicata sul sito; sui tempi di conservazione si veda il § 9.4.

3.4 Contenuto delle comunicazioni. Messaggi di posta elettronica, richieste di assistenza e relativi allegati scambiati con il Titolare.

Il Titolare non richiede e non tratta, per le finalità della presente informativa, categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 del GDPR.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

4.1 Esecuzione del contratto e misure precontrattuali — base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

• riscontrare le richieste di informazioni;
• attivare e gestire la versione dimostrativa gratuita;
• concludere ed eseguire il contratto di fornitura del servizio;
• erogare l’assistenza tecnica e i servizi accessori;
• gestire il rapporto amministrativo e i pagamenti.

4.2 Adempimento di obblighi di legge — base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR: fatturazione, scritture contabili, conservazione dei documenti fiscali e ogni altro adempimento previsto da norme di legge o da provvedimenti delle Autorità.

4.3 Legittimo interesse del Titolare — base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Gli interessi legittimi perseguiti sono i seguenti, e sono gli unici:

• sicurezza delle infrastrutture e dei servizi, prevenzione degli accessi non autorizzati, degli abusi e delle frodi;
• tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale e stragiudiziale;
• statistiche in forma aggregata sull’utilizzo dei siti, per migliorarne i contenuti e per misurare l’efficacia delle proprie iniziative promozionali.

Per i trattamenti fondati sul legittimo interesse Lei ha diritto di opporsi in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 21 del GDPR, secondo le modalità del § 11.

4.4 Comunicazioni commerciali — base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR, cioè il Suo consenso, libero, specifico e sempre revocabile. Con il Suo consenso il Titolare Le invia offerte e comunicazioni commerciali relative ai propri prodotti e servizi, per posta elettronica, SMS, messaggistica istantanea o telefono.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui è stato prestato, scrivendo a [email protected] o utilizzando il collegamento di cancellazione presente in fondo a ogni comunicazione. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il Titolare non comunica i Suoi dati a terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi e non cede né vende i propri elenchi di contatti.

5. Natura del conferimento e conseguenze del rifiuto

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai §§ 4.1 e 4.2 è necessario: senza di essi non è possibile riscontrare la Sua richiesta, attivare la versione dimostrativa, concludere o eseguire il contratto, né adempiere agli obblighi di legge.

Il conferimento del consenso di cui al § 4.4 è facoltativo. Il rifiuto, come la successiva revoca, comporta soltanto il mancato invio delle comunicazioni commerciali e non pregiudica in alcun modo la conclusione del contratto, l’erogazione del servizio o i diritti già acquisiti.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e telematici e, in via residuale, su supporto cartaceo, mediante le operazioni indicate all’art. 4, n. 2 del GDPR, per il tempo e nei limiti necessari alle finalità dichiarate.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 del GDPR, fra cui: cifratura dei documenti conservati, protezione delle credenziali, autenticazione a più fattori per gli accessi amministrativi, controllo e registrazione degli accessi, separazione logica degli archivi dei diversi clienti, aggiornamento dei sistemi e copie di sicurezza periodiche.

Il Titolare non adotta processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei Suoi confronti o che incidano in modo analogamente significativo sulla Sua persona, ai sensi dell’art. 22 del GDPR.

7. Destinatari dei dati

I Suoi dati possono essere trattati dal personale autorizzato del Titolare e comunicati alle seguenti categorie di destinatari, che operano quali responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 del GDPR:

• fornitori di infrastrutture informatiche, di servizi cloud e di archiviazione dei documenti;
• fornitori di servizi di rete, di sicurezza e di distribuzione dei contenuti;
• fornitori del servizio di invio della posta elettronica;
• fornitori di servizi di messaggistica SMS e di messaggistica istantanea;
• gestori dei servizi di pagamento;
• intermediari per la trasmissione delle fatture elettroniche e per la conservazione a norma;
• professionisti e società che prestano servizi contabili, fiscali, legali e di recupero crediti.

I dati possono inoltre essere comunicati ad Autorità pubbliche, giudiziarie e di controllo quando la comunicazione sia obbligatoria per legge: tali soggetti trattano i dati in qualità di autonomi titolari.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a [email protected].

I Suoi dati non sono diffusi e non sono comunicati a terzi per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Gli archivi del servizio e i documenti dei Clienti sono conservati su infrastrutture ubicate nell’Unione Europea.

Alcuni servizi accessori — in particolare quelli di rete e distribuzione dei contenuti, di messaggistica e di pagamento — sono forniti da soggetti che possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene esclusivamente in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (art. 45 del GDPR) oppure sulla base delle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione (art. 46 del GDPR), unitamente alle misure supplementari eventualmente necessarie.

Copia delle garanzie adottate può essere richiesta scrivendo a [email protected].

9. Periodo di conservazione

9.1 Dati contrattuali, amministrativi e fiscali — per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per dieci anni dalla sua cessazione, in conformità all’art. 2220 del codice civile e agli obblighi fiscali, ovvero per il maggior termine necessario alla tutela dei diritti in sede giudiziaria.

9.2 Dati di chi ha richiesto informazioni o una versione dimostrativa senza divenire Cliente — per ventiquattro mesi dall’ultimo contatto.

9.3 Dati trattati per le comunicazioni commerciali — fino alla revoca del consenso e comunque non oltre ventiquattro mesi dall’ultimo contatto.

9.4 Registrazioni tecniche di accesso e di navigazione — per il tempo necessario alle finalità di sicurezza e, in ogni caso, non oltre dodici mesi.

9.5 Dati inseriti dal Cliente nella piattaforma — per tutta la durata del contratto. Alla cessazione del rapporto, qualunque ne sia la causa, i dati restano disponibili per l’esportazione da parte del Cliente per sessanta giorni, decorrenti dalla cessazione ovvero, in caso di mancato rinnovo, dalla data prevista per il rinnovo; decorso tale termine sono definitivamente e irreversibilmente cancellati dagli apparati del Titolare, salvi i diversi obblighi di conservazione previsti dalla legge. La sospensione del servizio non comporta di per sé la cessazione del rapporto né la cancellazione dei dati. Il termine si applica anche in caso di esercizio del diritto alla cancellazione da parte del Cliente; la disciplina di dettaglio è all’art. 10 delle condizioni generali di contratto.

10. I Suoi diritti

In qualità di interessato Lei ha il diritto di:

• accedere ai Suoi dati personali e ottenerne copia (art. 15);
• ottenere la rettifica dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti (art. 16);
• ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti (art. 17);
• ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);
• ricevere i Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare (portabilità, art. 20);
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione, al trattamento per finalità di marketing diretto (art. 21);
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7, par. 3);
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo (art. 22).

Lei ha inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma – [email protected] – www.garanteprivacy.it.

11. Come esercitare i diritti

Può esercitare i Suoi diritti in qualsiasi momento, senza formalità, scrivendo a:

• e-mail: [email protected];
• PEC: [email protected];
• posta: Produsoft di Davide Manzo, Via San Vito n. 42, 84087 Sarno (SA).

Il Titolare fornisce riscontro senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta; il termine può essere prorogato di due mesi, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, dandoLe comunicazione della proroga e dei motivi entro il primo mese. L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo il caso di richieste manifestamente infondate o eccessive.

12. Dati inseriti dal Cliente nella piattaforma: il Titolare come responsabile

Relativamente ai dati personali che il Cliente inserisce nella piattaforma Produsoft per erogare i propri servizi — dati dei propri utenti, assistiti, clienti, collaboratori e di ogni altro soggetto censito — il Cliente è titolare del trattamento e Produsoft di Davide Manzo è responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Il rapporto è disciplinato dall’atto di nomina a responsabile del trattamento, che costituisce parte integrante del contratto di fornitura. In tale qualità il Titolare si impegna, fra l’altro, a:

• trattare i dati soltanto su istruzione documentata del Cliente;
• garantire che le persone autorizzate al trattamento si siano impegnate alla riservatezza;
• adottare le misure di sicurezza di cui all’art. 32 del GDPR;
• ricorrere a sub-responsabili soltanto previa autorizzazione del Cliente, informandolo delle modifiche e riconoscendogli la facoltà di opporsi;
• assistere il Cliente nel dare seguito alle richieste degli interessati (artt. 15-22) e negli adempimenti di cui agli artt. 32-36;
• informare il Cliente senza ingiustificato ritardo di ogni violazione dei dati personali di cui venga a conoscenza, affinché questi possa effettuare le notifiche di sua competenza;
• avvisare immediatamente il Cliente qualora un’istruzione ricevuta violi, a suo giudizio, il GDPR o altre disposizioni in materia;
• cancellare o restituire i dati al termine del rapporto, secondo quanto previsto al § 9.5;
• mettere a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi e consentire le verifiche previste dall’art. 28, par. 3, lett. h).

Resta di competenza del Cliente individuare la base giuridica dei trattamenti che effettua per mezzo della piattaforma, rendere le informative ai propri interessati e adottare le misure organizzative e procedurali necessarie.

13. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata all’indirizzo www.produsoft.it e riporta in calce il numero di versione e la data. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli interessati con congruo preavviso e, quando previsto, è richiesta una nuova accettazione.

Titolare del trattamento: Produsoft di Davide Manzo – Via San Vito 42, 84087 Sarno (SA) – P.IVA 06232340650 – Tel. 081 188.57.155 – [email protected] – PEC [email protected]

Informativa privacy – versione 2.0 del 22 settembre 2026.